Wichtige Kundeninformationen - Wiederrufsrecht

Bestellablauf

Logistik

Zahlungsmöglichkeiten

Umtausch / Rückgabe / Wiederruf

Gewährleistung/Garantie

Wir versenden die Ware nur innerhalb Deutschlands!

We only send your order within Germany!

 

 

Bestellablauf

Wie funktioniert der Bestellablauf?

  1. Bestellung
    Sie haben Ihre gewünschten Produkte ausgesucht und möchten bestellen. Die Bestellung erfolgt in drei Schritten.

    1. Überprüfen des Warenkorbes, Versand u. Zahlungsart bestätigen/ändern.

    2. Rechnungs- u. Lieferadresse.

    3. Bestellung prüfen u. bestätigen.

    Bis zur Absendung Ihrer Bestellung können Sie alle Eingaben korrigieren. Erst wenn Sie Ihre Daten auf der letzten Bestellseite überprüft haben, senden Sie Ihre Bestellung an uns ab.

    2. Bestätigung
    Automatisch erhalten Sie eine individuelle E-Mail mit Ihrer persönlichen Bestellbestätigung, die auf Ihren gebuchten Logistikservice und Ihre Zahlungsweise abgestimmt ist. In dieser E-Mail finden Sie alle weiteren Informationen über die Abwicklung der Bezahlung sowie die Lieferung.

    Der Rechnungsbetrag setzt sich zusammen aus:
    Direktpreis für die Artikel im Warenkorb
    + Versandkosten
    = fertig

    3. Lieferung
    Sie erhalten Ihre Bestellung in jedem Fall sicher verpackt, durch unsere zuverlässigen Logistikpartner HERMES und DHL.

E-Mail Service
Falls Sie weitere Service-Anfragen haben, Waren umtauschen möchten oder Reklamationen und Rücknahmen tätigen möchten, dann können Sie uns auch jederzeit direkt per Email zu genannten Themen kontaktieren:
info@doha24.de

Logistik



Direkt nach Erhalt der Versandbestätigung, wird Ihre Bestellung ausgeliefert. Die Auslieferung nimmt 2 bis 4 Werktage in Anspruch.

Sollten Sie HERMES als Versandmethode gewählt haben, gilt folgendes.

HERMES versucht die Bestellung bis zu viermal zuzustellen. Ist der Kunde nicht anwesend, hinterlässt das Unternehmen eine Benachrichtigungskarte. Es kann dann auch eine Zustelltag, oder eine andere Zustellanschrift vereinbart werden.

Bedeutende Service-Informationen zum Versand auf einen Blick:

  • 4 Versuche die Ware zuzustellen

  • Benachrichtigungskarte

  • Abgabe bei der Nachbarschaft

  • Abholungsmöglichkeit in 14.000 Paketshops von Hermes.

 

Welche Versandkosten fallen an?

Warenwert

Vorkasse

restliche Zahlungsweisen*

über 20,00€

0,00€

0,00€

unter 20,00€

 

 

 

3,90€

inkl. gesetzlicher MwSt.

     3,90 € inkl.gesetzlicher MwSt.

Wir versenden die Ware nur innerhalb Deutschlands!

We only send your order within Germany!

 

Hafte ich für beschädigte Pakete oder Lieferungen?

Nein, wir als Online -Handelsunternehmen sind gesetzlich verpflichtet, beschädigte Waren oder unvollständige Bestellungen zurückzunehmen und für einwandfreien Ersatz zu sorgen.
Die Transportversicherung deckt alle Schäden und Verlust bis zur Warenannahme ab. Sie erhalten auf jeden Fall ein tadelloses, unversehrtes Paket mit dem kompletten Inhalt der Bestellung. Alles andere ist unsere Sorge.
Sollte tatsächlich einmal etwas beschädigt werden, erhalten Sie unkompliziert und schnell Ersatz.

Durch welches Transportunternehmen wird mein Auftrag geliefert?

Wir arbeiten mit der HERMES Logistik Gruppe, und DHL zusammen. Nach erfolgtem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per Email. Über Ihre Kunden Login können Sie den aktuellen Status Ihres Versandes beobachten.

 

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsweisen bieten Sie an?

 
Banküberweisung (Vorkasse)

Bitte nutzen Sie zur Überweisung das folgende Konto:

Bankverbindung:

Zweckverbandssparkasse Meschede

IBAN:  DE97 4645 1012 0009 0281 27

BIC:    WELADED1MES
(Sparkasse Meschede  BLZ.: 46451012  KTO.: 902812)
Um die Zahlung zuzuordnen geben Sie unter Verwendungszweck Kunden- u. Auftragsnummer an.


Die Überweisungen gehen erfahrungsgemäß schon nach 1-2 Tagen ein. Sobald wir Ihren Zahlungseingang verbuchen können, erhalten Sie von uns am Tag der Übergabe Ihrer Bestellung an HERMES eine Versandbestätigung per E-Mail.

Die Bestellung wird nach Zahlungseingang innerhalb von 2 bis 4 Werktagen von Montag bis Samstag bei Ihnen ausgeliefert.


 
PayPal

Mit PayPal können Sie einfach, schnell und sicher bezahlen.

  • Einfach: Bezahlen mit nur 2 Klicks, ohne Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten

  • Schnell: Wir erhalten die Zahlungsbestätigung von PayPal in der Regel innerhalb weniger Sekunden

  • Sicher: Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden nicht an Dritte herausgegeben

Um über PayPal zu bezahlen, wählen Sie einfach „PayPal“ als Zahlungsweise in unserem Bestellprozess aus. Loggen Sie sich anschließend mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem PayPal-Passwort in Ihr persönliches PayPal-Konto ein und bestätigen Sie dann den Zahlungsbetrag. DOha erhält in der Regel umgehend die Zahlungsbestätigung von PayPal und Ihre Bestellung kann sofort bearbeitet werden.

Bitte beachten: Nach Erhalt der PayPal-Zahlungsbestätigung können wir Ihre Bestellung auch versenden! Es kann, je nach hinterlegter Zahlungsweise in Ihrem persönlichen PayPal-Konto, einige Werktage dauern, bis PayPal den Zahlungseingang bestätigt. Kann PayPal nach 9 Tagen keinen Zahlungseingang übermitteln, wird die Kundenbestellung seitens PayPal automatisch storniert.

Für Sie ist das Bezahlen mit PayPal übrigens immer kostenlos – wir übernehmen die Gebühren.

Noch kein persönliches PayPal-Konto vorhanden? Dann lassen Sie ihr Bankkonto auf www.paypal.de innerhalb weniger Klicks registrieren. Die Anmeldung bei PayPal dauert nur wenige Sekunden, da Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift und Bankverbindung hinterlegen müssen. Von nun an können Sie ohne Weitergabe Ihrer Bankdaten an Dritte sicher und für Sie kostenlos im Internet einkaufen.


 

Umtausch / Rückgabe / Wiederruf

Was passiert wenn ich das bestellte Produkt doch nicht möchte oder es nicht passt?

 

Bei Online-Bestellungen haben Sie immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

 

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Aufträge in diesem Bereich (unter Angabe von Kunden- und Rechnungsnummer) nur in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache annehmen können.
Nur so kann sichergestellt werden, dass wir alle nötigen Informationen und Daten erhalten und Ihr Auftrag sachlich richtig, unkompliziert und schnell bearbeitet wird.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

DOha 

Bernd Hingst

Krachserlen 5
59872 Meschede

Tel.: 02903 41542
E-Mail: storno@doha24.de


Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

 

 

Wie lange ist die Gewährleistungsdauer?

Die Gewährleistungsdauer beträgt 24 Monate auf die gekauften Produkte und beginnt mit Übergabe der Ware. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.

Wie wird im Gewährleistungsfall verfahren?

Innerhalb der Gewährleistungsdauer wird ein größeres Produkt bei einem Garantiefall von unserem Versanddienstleister abgeholt. Die notwendige Reparatur bzw. der Ersatz wird von DOha vorgenommen.

(Kleine) Artikel senden die Kunden grundsätzlich günstig, jedoch ausreichend frankiert an DOha. Im Garantiefall erstattet DOha die Portokosten umgehend auf Ihr Konto. Zusatzkosten, die durch einen zu teuren Versand entstehen, können nicht erstattet werden. Unfreie Pakete werden nicht angenommen.

Obwohl wir die Produkte unseres Sortimentes sorgfältig und kritisch auswählen, können wir nicht garantieren, dass alle Artikel immer einwandfrei funktionieren. Aber in jedem Fall werden wir eine Lösung anstreben, die Sie vollständig zufrieden stellt.

Denn zufriedene Kunden sind unser Anliegen!